キャンセル・返品・交換

キャンセル・返品・交換

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・キャンセル

ご注文後のキャンセル及び変更、返金等はいたしかねます。
但し、弊社の都合によりお知らせした納期以内に商品をお届け出来ない場合はその限りではございません。

・返品・交換

＜不良品・誤配送による場合＞
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一下記のような事故が生じた場合、返品・交換を諸費用弊社負担にて対応いたします。

商品が破損または汚損していた場合、もしくは、ご注文と異なる商品が届けられた場合、商品到着日から起算して10日以内に下記までご連絡ください。
弊社より、ご注文時にいただいているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。

その際、恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存いただきますようお願いいたします。
ご交換をご希望でも、完売や生産終了等、交換品をご用意出来ない場合は、商品代金ならびに送料・代引き手数料等の諸費用をご返金いたします。
なお、以下のような場合はご対応いたしかねますので予めご了承ください。

　商品到着後10日が経過した商品
　お客様が一度ご使用になった商品
　お客様が破損・汚損された商品
　お客様が加工・修理された商品
　商品付属の値札の紐を切った商品
　商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
　本サイト以外でご購入された商品

当店で取り扱いの商品は全て検査基準を満たした商品となります。
製造時にやむを得ず発生する細かな傷や掠れ、色糸混入なども良品との判断の上で販売しておりますので、それらを理由とする返品・交換はお受け出来ません。予めご了承ください。

 

お電話でのお問い合わせ

電話：090-5994-8360

Eメールでのお問い合わせ
E-mail：info@icandy.jp
※土日祝・年末年始はお問い合わせに関する業務をお休みさせていただいております。

ご返送先
〒150-0011
東京都渋谷区東１−１−３８−２０１
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TEL：090-5994-8360